REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• http://www.farmatodo.com.ve/
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• http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/
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• http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/15-etapas-implementacion-sistema-gestion-de-calidad-iso-9001/
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• https://luismiguelmanene.wordpress.com/2010/12/01/calidad-total-su-filosofia-evolucion-definicion-e-implantacion/
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• http://noestudiestanto-queesmalo.blogspot.com/2013/01/caso-farmatodo.html
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• http://www.ucla.edu.ve/DAC/investigacion/gyg/GyG%202009/Abril%202009/2-%20CeciliaCordero.pdf